SU FAR UN ORDINE
D: Come posso saver el presso quando che voe far un ordine? ▼
R: Te pol contatarne diretamente co WhatsApp pa saver i ultimi pressi e i sconti disponibiłi. El nostro grupo el te darà un preventivo personałixà in base a ła quantità de ordine e ała destinasion de spedission.
In alternativa, te pol vixitàr el nostro sito uficiałe ahttps://teanavapes.compar vardar ła nostra gama de prodoti, vardar łe spesifeghe e mandar na domanda diretamente atraverso el sito. Questo el ne parmete de confermar i pressi, ła disponibiłità dełe scorte e i detagli deła spedission in modo vełoce e preciso.
D: I vostri prodoti i xe orixinałi e autentici? ▼
R: Sì, tuti i nostri prodoti i xe 100% orixinałi e autentici. Ghemo da ciapàrli diretamente dai produtori uficiałi o dai distributori autorixài, par garantir na vera quałità e na prestasion afidàbiłe. Ogni prodoto el vien co l’inbalamento orixinałe, codici de sicuresa de fabrica e funsion de verifica autentiche, se ghe xe.
Se te vol confermar l’autenticità, te pol anca verificar el còdexe del prodoto sul sito uficiałe del marchio o contatarne co WhatsApp pa jutar. Ciapamo l’autenticità del prodoto sul serio e no vendemo mai repliche o robe false.
D: I vostri prodoti i ga certificasión o garansie? ▼
R: Sì, tuti i nostri prodoti i xe garantii de rispetar i standard internasionałi de quałità e sicuresa. I vien co certificasión CE, ROHS, FCC e PSE, che i asicura che ogni dispoxitivo el rispeta i severi requixidi de test e normativi. Ste certificasión łe conferma che i nostri prodoti i xe sicuri, afidabiłi e rispetosi de l’ambiente.
Lavorémo soło co produtori de fiducia pa mantegner na quałità coerente in tute łe spedission. Se avete bisogno de copie dei documenti de certificazione per la verifica, non prebatete a contattarci tramite WhatsApp.
D: Quando fasso un ordine, come te fa a saver cossa che go ordinà? ▼
R: Na volta che te ghè fato l’órdene, riceveremo i detagli del tò órdene automaticamente traverso el nostro sistema o ła to domanda direta. Questo el include el modèo del prodoto, ła quantità, el saor e łe informasión suła spedission.
Se te fa l’ordine co WhatsApp o el nostro sito web, el nostro grupo de vendita el te confermarà tuti i particołari prima de elaborar l’ordine pa garantir ła precision. Te gavarè anca un mesajo de conferma de l’órdene o na fatùra che ła mostra tuti i ogeti che te ghè domandà, cussì che tute e do łe parti łe ga un registro ciaro.
D: Che metodi de pagamento te aceti? ▼
R: Pa garantir un servisio mèjo, pressi pì basi e masima sicuresa, deso acetémo soło bonifici bancari come metodo de pagamento.
El trasferimento bancario el ne parmete de far i pagamenti in modo sicuro e eficiente, sbasando łe comissioni de transasión inutili e mantegnéndo i pressi dei prodoti conpetitivi pa i nostri clienti.
Dopo che te ga confermà l’ordine, el nostro grupo de vendita el te darà i dati uficiałi del conto bancario e el te guidarà nel proceso de pagamento. Na volta che el trasferimento el xe finìo, par piasér mandane el bolletto de pagamento parché podemo verificar e organixar ła vostra spedission suito.
SU ŁA SPEDISSION
D: Cuàl xe el sołito metodo de spedission, e quanto dura ła consegna? ▼
A: De sołito spedimo i ordini cotrasporto aereo, seguìo dal’ultimo-mijo de consegna co corrieri fidài come DHL Paket, DPD o UPS. Questo el garantise na consegna vełoce, sicura e afidàbiłe al vostro indirisso.
Elel tenpo de consegna el xe de 14 giorni lavorativi, a seconda deła posision e del proceso de dogana.
Na volta che el vostro ordine el xe stà spedìo, ghe daremo unnùmaro de inseguimentocussì te pol monitorar el stato deła spedission in tenpo reałe fin che no ła riva in modo sicuro.
D: Go da pagar i dazi doganałi pa el me ordine? ▼
R: No, no te ghè da preocuparte de pagar i dazi doganałi da sołi. El costo de spedission che te paghi el include xa tuti i dazi doganałi e łe tase sułe inportasion.
Doparémo un servisio de spedission DDP (Delivered Duty Paid), el che vol dir che se ocupemo de tuti i procesi rełativi de ła dogana e dełe tase. Questo el garantise na consegna sensa problemi -, te speti soło che l’ordine el rive sensa costi adisionałi al ricevimento. El nostro obietivo xe rendar ła spedission internasionałe trasparente, comoda e sensa preocupasión pa ogni cliente.
D: Te ghè prodoti che pol esar spedìi diretamente da magazini oltremare? Quanto dura la consegna? ▼
R: Sì, gavemo serti prodoti disponibiłi pa ła spedission direta dai nostri magazini a l’estaro. Tutavia, sto servisio el xe limità a modèi e rejón specifici, a seconda deła disponibiłità deła scorta. Pa i prodoti spedìi dai nostri magazini a l’estaro, el tenpo de consegna stimà el xe de sołito tra i 3 e i 7 dì, a seconda deła posision e dełe procedure doganałi locałi.
Se te vol saver se un prodoto spesifego el xe disponibiłe pa ła consegna in magazén a l’estaro, te prego de contatarne via WhatsApp pa informasion suła scorta e ła spedission in tenpo reałe.
D: Quanto tempo ghe vol pa che el me ordine el vegna spedìo? ▼
R: Pa i prodoti che xe in magazén, de sołito spedimo entro 24-48 ore dopo ła conferma del pagamento. Se un prodoto el xe esaurìo, el nostro grupo el te avvisarà suito e el te darà ła data de spedission stimà.
Te consegiémo de confermar ła disponibiłità co noaltri prima de far l’órdene pa vér na consegna regołare e tenporałe. El nostro obietivo xe elaborar ogni ordine in modo pì vełoce e eficiente posibiłe, tegnéndove ajornài a ogni paso.
D: Cossa sucede se el me ordine el vien tegnù o fermà dała dogana? ▼
R: Nel raro caxo in cui el vostro ordine el sie tegnù o fermà dała dogana e no ghe sia un ajornamento de monitorajo valido pa un mese, ve rimanderemo el vostro ordine gratis. Lavorémo senpre a streto contato coi nostri partner de logistica pa sbasàr i ris-ci doganałi e garantir na consegna regołare.
Tutavia, se ghe xe problemi de dogana inaspetài, el nostro grupo el gestirà ła situasion suito e el se asicurarà che te ricevi i prodoti sensa costi adisionałi.
D: Parché el costo de spedission el xe cusì caro? ▼
R: I costi de spedission pa i prodoti de e-sigarete i xe de sołito pi alti parché sti prodoti i ga bisogno de regołamenti speciałi pa ła gestion e el trasporto aereo. El costo el canbia anca a seconda del tipo de prodoto, del paexe de destinasion e del peso totałe del pacheto. Calcolemo senpre łe spese de spedission in base al costo logistico, no a un taso fiso, pa garantir ła trasparensa e ła giustisia.
El nostro obietivo xe de ofrirve ła sołusion de spedission pì afidàbiłe e economica posibiłe, rispetando łe spedission internasionałi e łe requixide de dogana pa i prodoti vape.
D: Cossa dovarìa far se ghe manca calche roba al me ordine? ▼
R: Se consija vivamente ai clienti de controłar ben el pacheto dopo ła consegna e de firmarlo de persona quando che xe posibiłe. Questo permette di confermare che tutti i articoli sono inclusi e in buone condizioni. Se trovi che manca qualche roba, te prego de contatarne suito e segnalar el problema ała conpagnia de consegne al steso tenpo.
Questo el ne juta a noaltri e ała corriera a verxar na indagine e far un raporto in modo vełoce. Na volta verifegà, laoraremo col fornidore de logistica pa risolvar el problema e organixar un sostituto o un indenizo el prima posibiłe.
D: Parché ła spedission ła xe dełe volte lenta? ▼
R: I tenpi de spedission i pol canbiar par via de diversi fatori fora dal nostro controło. I ritardi i pol capitar par via de ispesión doganałi, canbiamenti de orari dełe compagnie aeree, condisión meteorołogiche o alti vołumi de spedission durante łe stajon de pico.
Sicome łe e-sigarete e i prodoti rełativi i ga bisogno de na gestion particołare e de ła dogana, el proceso el pol ciapàr pì tenpo del sołito. Tegner conto senpre de vicino ogni spedission e laorémo co partner logistici afidabiłi pa far in modo che el vostro ordine el rive el pì vełose posibiłe.
Se te vedi un ritardo, te prego de contatarne co WhatsApp, e te jutaremo a tegner d’ocio e agiornare el stato deła spedission suito.